Sistemul național de urgență 112 trece printr-un upgrade major, menit să aducă ajutor mai rapid celor care au nevoie. Noua versiune pune accent pe experiența apelantului, astfel încât urgențele să fie localizate mai repede, iar timpul necesar pentru verificarea apelantului să fie considerabil redus. Practic, persoanele care sună la 112 vor primi sprijin mai rapid și nu vor mai fi nevoite să ofere atât de multe explicații, deoarece sistemul va identifica automat informațiile esențiale.
Dispeceratul 112 din București gestionează toate apelurile de urgență din Capitală și din județul Ilfov. Tot aici ajung inițial și apeluri din alte zone ale țării, acestea fiind ulterior direcționate către centrele județene competente.
Unul dintre cele mai importante beneficii ale modernizării este creșterea preciziei localizării. Consola utilizată de operatorii 112 a fost îmbunătățită semnificativ. Dacă în urmă cu 10 ani localizarea se realiza printr-o singură metodă, noul sistem permite identificarea poziției apelantului prin cinci metode diferite. Acest lucru crește considerabil șansele ca persoana aflată în pericol să fie găsită mult mai rapid.
Upgrade-ul aduce și alte funcționalități importante. Prin aplicația promovată de STS, fiecare utilizator își poate crea un profil personal. În acest profil pot fi introduse informații despre starea de sănătate, medicamentele administrate și chiar grupa sanguină. Toate aceste date ajung direct pe monitorul dispecerului 112 și ulterior pe dispozitivele echipajelor de intervenție — ambulanță, poliție sau pompieri — care se deplasează la caz și au nevoie de aceste informații pentru a acționa eficient.
Modernizarea sistemului 112 reprezintă un pas important pentru reducerea timpilor de reacție și pentru creșterea șanselor de salvare în situații critice, prin localizare mai rapidă și verificarea accelerată a apelanților.
