Un livrator din Cluj a lăsat comanda la ușa unei cliente doar cât să facă o poză. La scurt timp, acesta s-a făcut nevăzut și a luat cu el și mâncarea. Incidentul s-a petrecut vineri, 6 iunie, în jurul orei 15.00, și a fost surprins de camerele de supraveghere.
Comanda trebuia să ajungă la o femeie de pe strada Câmpului din Cluj-Napoca, conform Știri de Cluj.
Soțul femeii a povestit pățania. „Soția mea mai avea un minut și jumătate până ajungea acasă. Livratorul a sunat și i-a spus că ajunge cu mâncarea.
Ea i-a explicat că poate să lase pachetul la ușa apartamentului, că ajunge imediat. Omul a zis că e OK și a intrat în bloc”, a spus bărbatul pentru sursa citată. Totul părea să decurgă normal, însă livratorul a plecat apoi cu tot cu mâncare.
„A scos mâncarea din geanta de livrator, a pus-o în fața ușii de la intrarea în bloc, a făcut o poză și i-a trimis-o soției prin aplicație, cu mesajul că a lăsat comanda acolo și că nu a putut intra în bloc că nu i-a deschis nimeni la interfon”, a afirmat soțul femeii din Cluj. „Totul părea ok, dar ce a urmat a fost pur și simplu bătaie de joc.”
Clienta și-a primit banii înapoi după mai multe încercări
După cele petrecute, femeia și soțul acesteia au contactat serviciul de suport al aplicației: „Soția a scris prima prin aplicație, le-a explicat tot. Degeaba. Eu am încercat apoi și îmi tot închideau chat-ul din senin. După insistențe, ni s-a spus că trebuie să îi contacteze persoana care a făcut comanda — ironic, exact persoana care deja îi contactase!”.
Compania a returnat banii comenzii, 88 de lei, după mai multe încercări de a rezolva situația.
„Am pățit asta și în trecut. Dar acum am dovada video. Și am decis să fac public incidentul, ca să se vadă clar cum se comportă unii livratori. E rușinos. A livrat mâncarea doar pentru cameră și a plecat cu tot cu ea. Asta e tentativă de furt, nu un accident.
„Cel mai probabil a văzut camerele din interiorul blocului de pe fiecare palier și a vrut să evite să fie prins. Doar că n-a știut că și camera de la intrare surprinde și dincolo de ușă. Acolo se vede tot”, a mai spus bărbatul.
Clujul este și primul oraș din România care abordează problema livratorilor de mâncare la domiciliu. Primăria condusă de Emil Boc a făcut un grup de lucru pentru a discuta cu reprezentanții firmelor de food delivery despre îmbunătățirea siguranței celor care livrează mâncare.
Sursa : libertatea.ro
