ING a lansat un nou serviciu de securitate destinat protejării clienților împotriva tentativelor de fraudă financiară. În situația în care banca detectează tranzacții neobișnuite, aceasta va contacta titularul contului pentru a confirma operațiunea.
În timpul apelului, clienții au posibilitatea de a confirma sau respinge tranzacția. Un element distinctiv al serviciului denumit SAFEcall este utilizarea vocii Mariei, cunoscută din call center-ul ING, ceea ce ajută utilizatorii să recunoască mai ușor autenticitatea apelului.
În cazul unei tranzacții suspecte, clientul primește un apel de verificare de la numărul oficial 0374647233 (037INGSAFE). În cadrul convorbirii, utilizatorul poate confirma plata apăsând tasta 9 sau o poate bloca apăsând tasta 1, dacă nu o recunoaște sau consideră că a fost manipulat să o efectueze.
Metode folosite de escroci:
Atacurile care exploatează încrederea utilizatorilor reprezintă una dintre principalele cauze ale fraudelor financiare. Infractorii utilizează frecvent:
• mesaje de tip phishing;
• apeluri telefonice false, în numele unor instituții publice sau financiare;
• solicitări urgente de actualizare a datelor personale pentru a obține acces la conturi sau pentru a determina victimele să autorizeze transferuri de bani ori să contracteze credite bancare.
Cele mai frecvente scenarii includ:
• mesaje care cer actualizarea urgentă a datelor personale sau bancare;
• linkuri către site-uri false care imită platforme oficiale;
• apeluri telefonice în care atacatorii pretind că reprezintă instituții financiare sau autorități;
• solicitări de instalare a unor aplicații de acces la distanță pe telefon sau calculator;
• cereri de divulgare a parolelor, codurilor OTP sau datelor cardului.
Pentru a recunoaște tentativele de fraudă online și a evita să devină victime, banca recomandă utilizatorilor de servicii bancare să se informeze constant din surse sigure, precum site-ul DNSC și secțiunea de securitate de pe site-ul băncii.
