Valul de scumpiri continuă în comerțul online, iar românii resimt din nou costuri suplimentare. După introducerea taxelor pentru coletele din afara Uniunii Europene, cel mai mare retailer online din țară a aplicat o nouă taxă de servicii operaționale, de până la 4 lei pentru fiecare comandă.
Această taxă variază între 1,49 și 3,99 lei, în funcție de valoarea coșului, și se aplică inclusiv clienților care dețin abonamente premium, care anterior îi scuteau de anumite costuri. Nemulțumirile nu au întârziat să apară, mai ales că, în cazul comenzilor mici, taxele cumulate pot ajunge să depășească valoarea produselor achiziționate.
Compania justifică măsura prin investițiile majore realizate în ultimii ani, dar și prin creșterea generală a costurilor din economie. Situația nu este una izolată: platformele de livrare de mâncare au introdus, în ultimele luni, taxe similare cuprinse între 1 și 3 lei, iar un important magazin online din industria modei aplică o astfel de taxă încă din luna februarie.
Explicația este una economică. Pe fondul scumpirii combustibililor, al creșterii costurilor operaționale și al taxelor și impozitelor majorate, companiile încearcă să transfere o parte din aceste cheltuieli către clienți. De cele mai multe ori, strategiile includ fie majorarea prețurilor, fie introducerea unor comisioane mici, mizând pe faptul că o creștere de 2-3 lei nu va determina consumatorii să renunțe la cumpărături.
În paralel, și firmele de curierat se confruntă cu dificultăți. După majorarea tarifelor de livrare, unele companii iau măsuri suplimentare pentru reducerea costurilor, precum restructurarea personalului, închiderea sediilor fizice sau orientarea către soluții mai eficiente, cum ar fi livrarea prin lockere – opțiuni mai avantajoase pentru firme, dar uneori mai puțin convenabile pentru clienți.
Noua taxă de servicii operaționale reprezintă 1% din valoarea produselor comandate, dar nu depășește plafonul de 3,99 lei. Odată introdusă de un jucător important din piață, există șanse ridicate ca astfel de costuri suplimentare să devină o practică obișnuită în comerțul online.
