Ministerul Investițiilor și Proiectelor Europene (MIPE) a lansat noua platformă Helpdesk, destinată beneficiarilor și potențialilor beneficiari ai programelor de finanțare europeană.
Platforma poate fi accesată la adresa https://mfe.gov.ro/tichet-unic/ și oferă o interfață intuitivă, concepută pentru a simplifica procesul de depunere și implementare a proiectelor.
Prin intermediul noii platforme, utilizatorii pot comunica direct cu specialiștii din cadrul ministerului și pot primi mai rapid răspunsuri la întrebările privind apelurile de proiecte, precum și la aspectele întâlnite în etapa de implementare.
Pentru transmiterea unei solicitări, utilizatorii trebuie să selecteze din meniu programul de finanțare sau tipul de asistență de care au nevoie.
Platforma permite și transmiterea sesizărilor privind eventuale nereguli. Acestea pot fi depuse inclusiv în mod anonim, prin alegerea opțiunii „Sesizări nereguli” din meniu, urmată de selectarea programului corespunzător.
MIPE precizează că toate solicitările transmise prin intermediul vechii platforme Helpdesk până la data de 31 iulie 2026 vor fi soluționate în continuare, fără a fi necesară retransmiterea acestora prin noua platformă.
De asemenea, solicitările formulate prin Helpdesk nu sunt considerate petiții, cereri de informații de interes public sau alte categorii de solicitări care se supun unui regim juridic specific și prevederilor actelor normative aplicabile. Acestea trebuie transmise la adresele de e-mail indicate în secțiunea „Contact”.
Noua platformă Helpdesk a fost dezvoltată cu finanțare din fonduri europene.
„Ne dorim ca atât beneficiarii, cât și potențialii beneficiari să aibă un parcurs cât mai simplu în procesul de accesare a fondurilor europene. Din acest motiv, susținem comunicarea directă dintre specialiștii ministerului și beneficiari prin intermediul unei platforme moderne”, au declarat reprezentanții Ministerului Investițiilor și Proiectelor Europene.
