O măsură adoptată de un hotel de trei stele din Mamaia a generat numeroase dezbateri în mediul online. Reprezentanții unității au decis să perceapă o taxă de 50 de lei pentru fiecare prosop care este pătat definitiv și nu mai poate fi folosit, iar reacțiile internauților au fost împărțite.
Potrivit regulamentului hotelului, turiștii care lasă în urmă prosoape deteriorate de pete permanente sunt obligați să achite costul înlocuirii acestora. Conducerea susține că decizia a fost luată după ce numeroase articole textile au devenit inutilizabile din cauza petelor de cafea, fond de ten, vopsea de păr sau alte substanțe care nu mai pot fi îndepărtate.
„Ne confruntăm frecvent cu situații în care anumite prosoape sunt compromise definitiv. Am colaborat cu toate spălătoriile disponibile din oraș și am încercat diverse metode profesionale de curățare, însă aceste pete nu au putut fi eliminate complet. Din acest motiv, conform termenilor și condițiilor unității, percepem o taxă de 50 de lei pentru fiecare prosop care trebuie înlocuit”, au explicat reprezentanții hotelului pe rețelele de socializare.
Aceștia au precizat că prosoapele afectate nu mai pot fi oferite altor clienți și ajung să fie aruncate, ceea ce generează costuri suplimentare pentru unitatea de cazare.
După introducerea acestei reguli, hotelul a primit mai multe recenzii negative și evaluări slabe din partea unor turiști. Cu toate acestea, conducerea consideră că măsura este justificată și are rolul de a acoperi prejudiciile produse.
În mesajul publicat online, reprezentanții hotelului au solicitat și opinia comunității, întrebând dacă astfel de taxe sunt normale și dacă turiștii au întâlnit situații similare în alte unități de cazare.
